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Foire aux questions


En quoi consiste le projet YQB 2018?

YQB 2018 réunit plus d’une dizaine de projets de construction et différents programmes de technologie de l’information. Ses objectifs consistent à doubler la superficie de l’aérogare internationale, à offrir un service à la fine pointe de la technologie et à mettre à niveau les infrastructures pour améliorer la capacité d’accueil. Concrètement, les améliorations suivantes seront apportées :

  • Plus de carrousels à bagages réservés aux vols internationaux
  • Des douanes plus pratiques et mieux aménagées
  • Des aires de restauration agrandies et une offre diversifiée
  • Quatre nouvelles passerelles d’embarquement
  • Un linéaire et une zone de débarcadère optimisés
  • Une salle à bagages de plus grande capacité
  • Des bornes d’enregistrement libre-service
  • Un dépôt de bagages automatisé libre-service
  • Des bornes de dédouanement automatisé libre-service
  • Un nouveau système de bornes et d’équipements électroniques pour les compagnies aériennes
  • Des stations de recharge pour les téléphones intelligents, tablettes, etc.
  • Des systèmes de communication et d’affichage dynamique (application mobile, affichage numérique, etc.)
  • Le remplacement des installations électriques afin de sécuriser le balisage des pistes et les différents équipements d’approche
  • La réfection de la piste d’atterrissage principale

Quelles sont les grandes étapes des travaux de construction?

  • Déplacement du Centre de services combinés (caserne, garage, etc.) : mars 2013
  • Inauguration du stationnement étagé : 1erseptembre 2014
  • Travaux préparatoires à l’agrandissement : de mars 2014 à juillet 2015
  • Travaux d’excavation de masse : de juillet à septembre 2015
  • Mise en place des fondations de la nouvelle aérogare : de septembre 2015 à mai 2016
  • Construction de la structure d’acier du nouveau bâtiment : de mars à octobre 2016
  • Construction de l’enveloppe du bâtiment : de juin 2016 à janvier 2017
  • Construction de la nouvelle centrale thermique : d’avril à décembre 2016
  • Réfection de la piste 06-24 : étés 2016 et 2017
  • Aménagement intérieur de l’aérogare : de juin 2016 à octobre 2017
  • Aménagement extérieur du site : de septembre à octobre 2017
  • Réhabilitation de l’ancienne aérogare et harmonisation des services : de juin 2018 à avril 2019
  • Ouverture de la nouvelle aérogare : 19 décembre 2017

Quels nouveaux commerces s’installeront dans l’aérogare?

Dès 2018, l’Aéroport de Québec offrira aux passagers un plus large éventail de restaurants et de boutiques en concession. À cette étape du projet, on ne sait pas encore quelles enseignes s’installeront dans l’aérogare. Nous avons mené un sondage à l’été 2015 pour connaître les attentes et les besoins des différentes clientèles à cet égard. Les démarches quant à l’accueil de nouveaux commerces se poursuivront au cours des prochaines années. Nous en saurons davantage à la fin de 2016.


Combien coûteront les travaux qui se poursuivront jusqu’en 2018?

D’ici 2018, 277 millions de dollars auront été investis pour agrandir le site, mais surtout pour soutenir la croissance de l’Aéroport de Québec.


Les services aux passagers seront-ils perturbés pendant les travaux?

Les travaux de construction n’ont aucune incidence sur l’ensemble des services offerts aux passagers; l’expérience du passager demeure la priorité en tout temps. Les commerces et le kiosque d’information demeureront au même endroit jusqu’à nouvel ordre. Le stationnement étagé et le stationnement de surface restent ouverts.


Doit-on arriver plus tôt à l’aéroport en raison des travaux?

Les travaux de construction ne causent ni perturbation, ni ralentissement du parcours du passager dans l’aéroport. En général, les transporteurs ouvrent leurs comptoirs d’enregistrement de deux à quatre heures avant l’heure prévue du départ. Pour connaître avec précision l’horaire d’ouverture des comptoirs, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien.


Où se trouvent les taxis à l’aéroport?

Les taxis se situent au sud-ouest du bâtiment, près de l’arrivée des vols intérieurs. Ils ont été déplacés parce que d’importants travaux auront lieu dans le secteur où ils se trouvaient auparavant. Une signalisation adéquate a été mise en place pour informer les passagers de ces changements.


Où se trouvent les kiosques de location de véhicules?

Les kiosques de location de véhicules se situent au premier étage du bâtiment des services aéroportuaires de l’Aéroport, dans le stationnement en face du terminal. Une passerelle relie ce bâtiment au terminal. Pour plus d’information sur la location de véhicules, veuillez consulter le www.aeroportdequebec.com/vers-et-de-laeroport/location-de-vehicules/.


Quelles sont les heures d’ouverture de l’aérogare?

Le terminal de l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec est ouvert 24 heures sur 24, toute l’année.


À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ou des commentaires à formuler sur le projet YQB 2018 ou sur les travaux?

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous joindre par l’intermédiaire du site Web : http://www.yqb2018.com/nous-joindre/ ou communiquer avec nous par téléphone au 418-640-2700.

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